Servei públic d'informació mitjançant internet, que s'ofereix gratuïtament i que té com a objectiu satisfer les necessitats i interessos informatius de tots els ciutadans.
Ofert per biblioteques de diferents comunitats autònomes i coordinat per la Direcció General del Llibre i Foment de la Lectura, del Ministeri de Cultura i Esport, a través de la Subdirecció General de Coordinació Bibliotecària.
Gestionat de forma cooperativa per més de 40 biblioteques i atès mitjançant un sistema de torns de manera que, encara que hagi accedit a través de la seva biblioteca habitual, la seva pregunta pot ser contestada per qualsevol altra biblioteca participant en el projecte.
Permet als usuaris realitzar consultes a les biblioteques participants a través de dues modalitats: correu electrònic (24 hores al dia 365 dies a l'any) i xat (dies laborables en horari d'atenció a l'usuari).