Compromís 1: Posar a disposició de les persones usuàries informació sobre les novetats, les recomanacions i els reculls temàtics del fons bibliogràfic de la biblioteca.

- Descripció: la biblioteca posa a disposició de les persones usuàries informació de les novetats bibliogràfiques que s’adquireixen, recomanacions i reculls temàtics. El compromís es refereix a la qualitat en l’adquisició de fons i en la seva difusió. L'assoliment d’aquest compromís es mesura a través de la quantitat de publicacions (reculls de novetats, guies temàtiques i de recomanacions) que la biblioteca publica en un any.

- Objectiu de qualitat: el recompte de les publicacions en el termini d’un any ha de ser igual o superior a vint.

Compromís 2: Garantir un tracte amable i respectuós a les persones usuàries.

- Descripció: el personal que presta els serveis de la biblioteca és cordial, amable i proper amb les persones usuàries. El compromís es refereix a la qualitat en l’amabilitat de tracte i cortesia. L’assoliment d’aquest compromís es mesura mitjançant preguntes adreçades a les persones usuàries del servei perquè valorin la qualitat de l’atenció rebuda.

- Objectiu de qualitat: un mínim del 80% de les persones usuàries valoren el tracte del personal de la biblioteca com a molt bo o excel·lent.

Compromís 3: Organitzar cada any una programació periòdica d’activitats culturals, de formació i de promoció de la lectura, adreçades a diferents tipus de públic.

- Descripció: la biblioteca posa a disposició de les persones usuàries la programació periòdica de les activitats culturals, de formació i de promoció de la lectura que es duen a terme a la biblioteca. El compromís es refereix a la qualitat i la diversitat de les activitats culturals. L'assoliment d’aquest compromís es mesura a través de la quantitat d’activitats culturals que fa la biblioteca en un any.

- Objectiu de qualitat: el recompte de les activitats culturals, de formació i de promoció de la lectura fetes en el termini d’un any ha de ser igual o superior a cinquanta: mínim vint-i-cinc activitats han d’anar adreçades al públic infantil, familiar o juvenil; i altres vint-i-cinc han d’anar adreçades al públic adult.

Compromís 4: Donar a conèixer els espais, les activitats, els fons i els serveis de la biblioteca a través del butlletí electrònic.

- Descripció: la biblioteca edita un butlletí electrònic per tal de donar a conèixer les informacions més destacades sobre l’equipament, que es pot consultar des de la pàgina web i al qual les persones usuàries es poden subscriure. El compromís es refereix a la qualitat de la difusió dels espais, les activitats, els fons i els serveis bibliotecaris. L'assoliment d’aquest compromís es mesura a través de la quantitat de butlletins electrònics publicats per la biblioteca durant un any.

- Objectiu de qualitat: el recompte de butlletins electrònics publicats durant un any ha de ser igual o superior a cinc.

Compromís 5: Disposar d’un mínim de deu ordinadors amb accés a internet i ofimàtica a disposició de les persones usuàries de la biblioteca.

- Descripció: la biblioteca posa a disposició de les persones usuàries ordinadors amb accés a internet i ofimàtica. El compromís es refereix a la disponibilitat d’ordinadors que s’ofereixen. L'assoliment d’aquest compromís es mesura a través de la quantitat d’ordinadors que s’ofereixen.

- Objectiu de qualitat: el recompte dels ordinadors amb accés a internet i ofimàtica a disposició de les persones usuàries ha de ser igual o superior a deu.

Compromís 6: Oferir un mínim de trenta visites guiades a la biblioteca per a centres escolars.

- Descripció: la biblioteca posa a disposició dels centres escolars la realització de visites guiades als espais de la biblioteca. El compromís es refereix a la qualitat de la difusió dels espais, els fons i els serveis bibliotecaris als centres escolars. L'assoliment d’aquest compromís es mesura a través de la quantitat de visites guiades a centres escolars que fa la biblioteca en un any.

- Objectiu de qualitat: el recompte de les visites guiades a la biblioteca fetes per a centres escolars en el termini d’un any ha de ser igual o superior a trenta.

Compromís 7: Respondre les sol·licituds de consulta dels fons antic i patrimonial en un màxim de tres dies hàbils.

- Descripció: la biblioteca possibilita al personal investigador la consulta dels fons antic i patrimonial, amb petició prèvia de la persona usuària interessada per tal de concretar amb antelació el dia i l’hora de la visita. El compromís es refereix a la capacitat de resposta d’aquestes sol·licituds per consultar el fons antic i patrimonial. L’assoliment d’aquest compromís es mesura a través del termini en què la biblioteca dona una resposta a la persona usuària.

- Objectiu de qualitat: respondre com a mínim un 85% de les peticions de consulta del fons antic i patrimonial en un termini màxim de tres dies hàbils.

Compromís 8: Posar a disposició de les persones usuàries com a mínim una telelupa i un bucle d’inducció magnètica.

- Descripció: la biblioteca posa a disposició de les persones usuàries recursos d’accessibilitat als materials i serveis que ofereix l’equipament. El compromís es refereix a la qualitat de l’accessibilitat a la biblioteca. L'assoliment d’aquest compromís es mesura a través de la quantitat de telelupes i bucles d’inducció magnètica que la biblioteca posa a disposició de les persones usuàries.

- Objectiu de qualitat: el recompte de les telelupes i els bucles magnètics que ofereix la biblioteca ha de ser igual o superior a una telelupa i un bucle magnètic.